Banco do Brasil normaliza site e aplicativo após instabilidade; cartões não foram afetados
Foto: Rafa Neddermeyer/Agência Brasil (imagem de arquivo)
O Banco do Brasil informou que o acesso de clientes ao site e ao aplicativo do banco voltou à normalidade no início da tarde de terça-feira (3). Em comunicado enviado à imprensa, a instituição afirmou que os canais digitais operam normalmente e que todos os serviços estão à disposição.
O que aconteceu
Durante a manhã, clientes relataram nas redes sociais dificuldade para acessar o serviço. Em alguns casos, o aplicativo nem sequer oferecia a opção de fazer login; em outros, mesmo com usuário e senha corretos, o acesso não era liberado.
O banco reconheceu a instabilidade e informou que as transações com cartões não chegaram a ser afetadas.
O que fazer em caso de falha
Em situações assim, a orientação geral é aguardar a normalização, evitar repetir tentativas de login em sequência e usar os canais oficiais do banco para confirmar informações, desconfiando de mensagens que peçam senhas ou códigos.
